林勇，四川绵阳市涪城区东辰宜家美1店容声专卖店，任职产品设计和仓管。他从2010年即加入容声集成吊顶，至今已近10年，可谓名副其实的“老容声人”。

(图片来源：容声集成吊顶公众号，侵删)

林勇坚信，在任何岗位上人需要不停的学习。“从我个人经历来说，如果不学习，或许就没有现在的我。”刚加入容声时，林勇从售后做起。在售后工作中，他接触到许多客户，倾听客户的真实需求，从而更加明白消费者的痛点。随后，他通过公司培训的机会，开始自学3D设计，并将从客户那里倾听的需求应用到设计中，结合容声产品特色，不断为客户做出满意的方案。2014年，他的订单首次突破一厨两卫6万元，2015年单笔订单更是突破10万元。

林勇一直将“踏实工作、用心做事、专心服务客户”奉为自己的座右铭。每次给客户设计方案前，他都要先清除了解客户房间的具体情况，通过与客户谈话，摸清客户真实需求。有次，客户在店铺看过样品，却一件都没看上。之后，他亲自去客户家中拜访，了解房子结构、特殊情况，量尺寸，做设计。回来后，他为客户做了一份个性化定制方案。客户看过方案非常满意，“我在任何一家门店，都没看到过像你这样好的方案”。

林勇认为，能给客户设计出一个满意的方案，客户满意，门店也收益，对他来说是一件非常有成就感的事情。

“我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，容声就是我的人生航标，伴随容声共同成长，在风雨兼程的路上不断前行。”

——林勇

义乌市容声集成吊顶专卖店

金牌后勤 销售背后的坚强后盾

行政/财务/售后·翁志英

翁志英，金牌后勤主管。她两年前加入义乌市容声集成吊顶专卖店，精明强干，身兼多职，负责店铺的行政、财务、售后服务及安装部的各项工作。在工作中，她一丝不苟，为专卖店的销售做好幕后支持工作。如果说销售是前锋，那她就是在后面为团队默默付出、提供“粮草”的后勤军师。在专卖店发展中，两部分工作同等重要，缺一不可。

(图片来源：容声集成吊顶公众号，侵删)

在工作中，翁志英细致入微，她可以确保店铺售后工作一年下来“零投诉”。客户无论大小售后问题，她都会第一时间处理，并及时上门解决。

有一次，客户看中了容声吊顶的不锈钢龙骨，但在安装中出现了一些小问题。那时是隆冬，天气非常寒冷。这个客户恰巧只有晚上很晚的时候才有时间。她了解情况后，二话没说，带着售后师傅等到晚上很晚，一起到客户家解决安装问题。最后，这位客户将一面锦旗亲自拿到店里送给她。得到客户如此的认可，就算辛苦了一点，她内心也会非常欣慰。

“一件事重复做，做到极致”，这是翁志英的人生信条。翁志英不像冲在前面的销售人员，可以看到漂亮的销售数据。她的工作相对繁复，也没有太多花里胡哨的东西。但正是有了她这样一点一点的细微付出，容声集成吊顶的大厦才能越建越高。

与勤奋携手，让业绩攀升。与拼搏并肩，让盈利翻番。与汗水一起，把成功留住。与欢笑同行，让幸福永驻。

——翁志英

大连容声集成吊顶专卖店

脚踏实地 平凡岗位上的不凡人生

安装师傅·张志明

张志明是大连容声集成吊顶店一名拥有7年安装经验的安装师傅。张志明很早就接触了容声品牌，2012年他从学徒做起，在这里一做就是7年。如今，他已成为公司独当一面的熟练安装师傅。与容声品牌的多年陪伴，让他对这个团队，对这个公司，已经有了一种家的感觉。有时走在路上，或者去客户家干活，碰到有人问起你是哪家的安装师傅，他都会回答“我是容声的”。心里都会洋溢着满满的自豪。

(图片来源：容声集成吊顶公众号，侵删)

在做学徒的时候，他的师傅就告诫他“只要我们用心，没有做不好的事情”。他一直将这句话记在心里。刚开始做安装工作，当时还没有车，他每天五点多就从家出发，保证准时准点不拖延任何时间，每天的安装都会提前和业主预约安装时间，提醒注意事项，并以短信的方式依次告知。就这样，他不怕苦不怕累，把安装当成自己的毕生事业对待，任职期间经常得到同事和领导的通报表扬，并连续多年荣获公司的“容声服务之星”荣誉。

令他印象最深刻的是2017年的一个客户。当时这个客户对于装修一窍不通，张志明不辞辛苦用了1个小时的时间给客户讲解许多他家需要变更的事项和建议。虽然这些可能和集成吊顶没有直接关系，但当时他的想法很简单，就是希望能让客户感受到容声集成吊顶专业贴心的服务。后来导购给他打电话，让他快看朋友圈，他这才知道客户把他的事迹发在朋友圈，给予了非常高的肯定和表扬，后来甚至还送了张志明一面锦旗。

当他拿到锦旗的时候，他更多想到的是责任。他清楚地明白自己是做容声产品安装服务的，能够尽量多的满足客户的需求就是他们的目标。每一次的用心服务能换来客户的微笑点头就是他的目标，同时这也让他真正体会到“选择容声，幸福一声”这句口号的真谛。

只要我们用心没有做不好的事情！让每一个人都感受到“选择容声 幸福一生”。2019立足新的起点，迈上新的征程，开创新的辉煌。

——张志明

(文章来源：容声集成吊顶公众号，侵删)